A honlap üzemeltetője: Kovács Árpád
Cím: 7478 Bárdudvarnok, Bánya lakótelep 58.
Adószám: 50976980-1-34
Nyilvántartási szám: 11/2021
NTAK regisztrációs szám: MA21003341
Honlap: https://www.piszivolgy-fahaz.hu
E-mail:
Tárhelyszolgáltató: https://tarhely.eu
Név: Kovács Árpád
Adószám: 50976980-1-34
Cím: 7478 Bárdudvarnok, Bánya lakótelep 58.
Telefon: +36 70 530 2838
E-mail:
Név: PISZI-VÖLGY FAHÁZA
Típus: magánszálláshely
Cím: 7478 Bárdudvarnok, Bánya hrsz. 598.
Nyilvántartási szám: 11/2021
NTAK regisztrációs szám: MA21003341
Telefon: +36 70 530 2838
E-mail:
Honlap: https://www.piszivolgy-fahaz.hu
Adatkezelő által üzemeltetett PISZI-VÖLGY FAHÁZ a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009 (X.20.) Kormányrendelet, és a Kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 2.§ 39. pontja alapján a Simonfai Közös Önkormányzati Hivatal által XXX számon nyilvántartásba vett magánszálláshely.
3.1 Kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás, ajánlatkérés
3.2 Szállásfoglalás
3.3 Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK)
A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény, valamint ennek végrehajtásáról szóló 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet, és a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet szerinti kötelezettségek teljesítése.
A 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet 5.§ (3) bekezdése szerint szálláshely-szolgáltatás olyan szálláshelyen folytatható, amely rendelkezik szálláshelykezelő szoftverrel. A szoftver az NTAK részére a jogszabály által előírt módon, elektronikusan küldi a szálláshely szolgáltatás adatait, ez biztosítja az Adatkezelő jogszabálynak való megfelelését. A szálláshely üzemeltetők adatszolgáltatási kötelezettség 2020. január 01. napjától kezdődően áll fenn.
3.4 A VENDÉGEM elnevezésű vendégnyilvántartó alkalmazás (szálláshelykezelő szoftver) és a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA)
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy menthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez. Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk menteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
A cookie (magyarul “süti”) egy olyan kisméretű adatcsomag, amit az internetes szolgáltatások a böngészőben tárolnak el. A hatékony és modern felhasználói élményt nyújtó online szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen technológia, amelyet manapság minden böngésző támogat.
Először a kliens gép küld egy kérést a kiszolgáló irányába. Ekkor a kiszolgáló létrehoz egy egyedi azonosítót és ezt eltárolja a saját adatbázisában, majd az így létrehozott cookie-t az összes információval visszaküldi a kliensnek. Az így visszakapott információs cookie eltárolódik a kliens gépen.
Amikor a kliens gép újra kapcsolatba lép a kiszolgálóval már párosítja az előzőleg már létrehozott és eltárolt cookie-t. A kiszolgáló összehasonlítja a kapott és az általa tárolt cookie tartalmát. Ez által könnyedén azonosítja pl. a bejelentkezett regisztrált felhasználót. Enélkül például nem lehetne bejelentkezni egy weboldalra.
A weboldal a sütiket a következő célokból használja:
Ezen sütik biztosítják a weboldal megfelelő működését, megkönnyítik annak használatát, és látogatóink azonosítása nélkül gyűjtenek információt a használatáról. Ide tartozik például a kalkulátorhasználati értékek tárolása, a sütikezelés elfogadásának státusza, bejelentkezési módok és adatok megjegyzése, weboldal értesítési üzenetek státusza és a csökkentett funkcionalitású Google Analytics kód. Ne feledje, ezen sütik alkalmazása nélkül nem tudjuk garantálni Önnek weboldalunk kényelmes használatát.
Weboldalunk fejlesztésének, valamint a felhasználók számára biztosított élmények javításának céljával olyan sütiket is használunk, melyek lehetővé teszik számunkra, hogy információt gyűjtsünk azzal kapcsolatban, hogyan használják látogatóink weboldalunkat. Ezek a sütik nem tudják Önt személy szerint beazonosítani, olyan információkat gyűjtenek, mint pl. hogy melyik oldalt nézte meg a látogatónk, a felhasználó a weboldal mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek megtekintési ideje, melyek voltak az esetleges hibaüzenetek.
Ilyen teljesítményt biztosító sütik a Google Analytics sütijei is. A Google Analytics sütikkel kapcsolatos további tudnivalók érdekében kérjük, kattintson ide: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Teljesítményt biztosító sütik a Google Optimize sütijei is. A Google Optimize sütikkel kapcsolatos tudnivalókról itt tájékozódhat: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.
Ezeknek a sütiknek az a célja, hogy általuk még inkább az Önt érdeklő vagy az Ön számára releváns hirdetések jelenjenek meg a weboldalakon. Ezek a sütik az Ön hozzájárulása nélkül nem tudják Önt személy szerint beazonosítani, olyan információkat gyűjtenek, mint pl. hogy melyik oldalt nézte meg a látogatónk, a felhasználó a weboldal mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, mindezt az Ön érdeklődésére számot tartó tartalmak megismerése érdekében.
Amennyiben azonban ehhez hozzájárult, a weboldal használat nyomon követése során összegyűjtött információkat együttesen használhatjuk fel az Ön személyes adataival, annak érdekében, hogy marketing kommunikációnkat még jobban az Ön igényeihez igazíthassuk és az Ön számára minél inkább személyre szabott ajánlatokra hívjuk fel a figyelmét.
A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztató a következő linken érhető el: https://www.facebook.com/help/cookies/
Kérjük, ügyeljen arra, hogy üzenetében ne szerepeltessen olyan bizalmas információkat, amelyeket nem szeretne megosztani Adatkezelővel.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; (GDPR 4. cikk 8. pont) Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az Érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. Ennek megfelelően a következő tájékoztatást adom:
Az adatfeldolgozó tevékenységével érintett személyek köre: a szálláshely-szolgáltatást igénybe vett Vendégek.
A kezelhető személyes adatok köre:számlázási adatok (név, lakcím, adószám).
Az adatfeldolgozás célja: számlázási kötelezettség teljesítése.
Az adatfeldolgozás jogalapja: szerződés teljesítése, és jogi kötelezettség (számlázás) teljesítése. /GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont/. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 159.§ (1) bekezdése.
Az adatfeldolgozó adatkezelésének időtartama: tárgyévet követő 13. év végéig, vagy az adatkezelő és az adatfeldolgozó közötti szerződés megszűnéséig tart.
Az adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: tárhelyszolgáltatás
Az adatfeldolgozó neve és elérhetőségei:
Az adatfeldolgozó tevékenységével érintett személyek köre: a honlapon foglalást leadó Érintettek/Felhasználók köre.
Érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.
Érintett jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését.
Érintett által kért törlés kizárólag az ő hozzájárulása alapján kezelt adatok törlésére vonatkozhat, így az nem érinti a szerződés teljesítése, és a jogi kötelezettség teljesítése miatti kötelező adatkezeléssel érintett adatok körét.
Érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést az alábbi esetekben:
Adatkezelő az Érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.
A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség
Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
A GDPR-ban rögzített feltételekkel Érintett jogosult arra, hogy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapja továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa.
Érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (kivéve kötelező adatkezelés esetén). Amennyiben az Adatkezelő az Érintett tiltakozását alaposnak találja, úgy a személyes adatokat haladéktalanul törli.
Érintett jogosult arra, hogy bármikor visszavonja a személyes adatainak kezeléséhez való hozzájárulását. A visszavonás joga azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
Érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál, ha megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR-t.
Érintett az Adatkezelő adatkezelési eljárásával kapcsolatos panasszal Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.
Érintett – választása szerint – bírósági úton is érvényesítheti igényét. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Levelezési cím: 7478 Bárdudvarnok, Bánya lakótelep 58.
E-mail:
Adatkezelő nem folytat olyan tevékenységet, amely indokolttá tenné adatvédelmi tisztviselő alkalmazását.
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató fogalmi rendszere megegyezik a GDPR 4. cikkben meghatározott értelmező fogalommagyarázataival.
A személyes adatok:
Általános szerződési feltételek
1. Általános rendelkezések
1. a) Jelen „Általános Szerződési Feltételek” – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozza a szolgáltató által 7478 Bárdudvarnok, Bánya 598. hrsz.) alatt üzemeltetett Piszi-völgy faház szálláshelynek és az ahhoz kapcsolódó, a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
NTAK regisztrációs szám: MA21003341
1. b) Az ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.
1. c) Jelen ÁSZF a szálláshely szolgáltatás megrendelés, mint egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezi, és ezáltal a szerződő felekre nézve kötelező erővel bír csakúgy, mint az egyes egyedi szerződések rendelkezései.
1. d) Az egyedi megrendelés leadásával a megrendelő fél (vendég) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit önmagára nézve kötelezőnek elfogadja.
1. e) Az egyedi megrendelés leadásával a megrendelő fél (vendég) kijelenti, hogy elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban külön felsorolt adatkezelési célokat.
2. Fogalom meghatározások
2. a) Piszi-völgy faház vagy szálláshely: 7478 Bárdudvarnok, Bánya 598. hrsz.) alatt található szálláshely.
2. b) Szolgálató: Kovács Árpád szálláshelytulajdonos
2. c) Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás vagy a szolgáltatások összessége.
2. d) Szerződő fél vagy Vendég: A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: vendég.
3. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása, foglaló fizetése:
3. a) A vendég írásban – e-mailben, vagy a www.piszivolgy-fahaz.hu webhely foglalási rendszerén keresztül – küldött ajánlatkérésére a szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 24 órán belül ajánlatot küld a vendég részére.
3. b) Az ajánlati kötöttség kizárólag az árra vonatkozik, a szabad kapacitás fenntartására nem (az árajánlat nem jelent kizárólagosságot), és eltérő nyilatkozat hiányában az ajánlat megküldésétől (feladásától) számított 48 óra az ajánlati kötöttség időtartama.
3. c) Megrendelés véglegesítése: A megrendelés azzal válik véglegessé, hogy Szolgáltató a Vendég által tett megrendelést írásban (e-mailben) visszaigazolja és a szabad kapacitást lefoglalja Vendég részére.
3. d) A megrendelés létrejötte felek között a jelen ÁSZF szerinti egyedi szerződésnek minősül. Az egyedi szerződés a szolgáltatás-nyújtással kapcsolatos kötelezettségek kölcsönös teljesítésének idejére létrejött határozott idejű szerződés.
3. e) Foglaló. A megrendelés véglegesítésének előfeltétele Vendég az ajánlatban szereplő szolgáltatási díj 50%-át 48 órán belül banki átutalással megfizesse, enélkül a megrendelés nem jön létre. A foglaló megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
3. f) A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejártát megelőző napon írásban hozzájárul.
3. g) Amennyiben Vendég a megrendeléskor megjelölt távozás időpontjáig a szálláshelyről nem távozik, úgy azt felek kölcsönösen akként értelmezik, hogy Vendég a megrendelést egy további nappal meghosszabbította az ajánlati áron. Ugyanakkor amennyiben a szálláshely további napra nem érhető el (nincs szabad kapacitás), úgy Szolgáltató jogosult a Vendéget elutaztatni.
3. h) A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges
4. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
4. a) A vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt szálláshelyet az érkezés napján 14:00 órától 18:00 óráig foglalhatja el, és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni. kivéve, ha előzetes megbeszélést követően a Szolgáltató a korábbi vagy későbbi érkezést, illetve a későbbi elutazást lehetővé teszi Vendég részére.
4. b) A szálláshely nem fogad házi kedvenceket. A Vendég felel a jelen pont szerinti szabály betartásáért, annak megszegése esetén Vendég köteles a szálláshely területét késedelem nélkül elhagyni, a szálláshely díját nem követelheti vissza. A háziállat által okozott károkért a Vendég teljes és korlátlan felelősséggel és helytállási kötelezettséggel tartozik.
4. c) A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
4. d) A vendég a szálláshely összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
4. e) Vendég tudomásul veszi, hogy a szállásadónak kötelessége minden vendéget a VENDEGEM appon keresztül bejelenteni – az appot a vendégnek telepítenie kell, majd a szállásadó által a visszaigazoló emailben megküldött linkre kattintva ki kell tölteni. A hatályos törvények szerint Magyarországon életkortól függetlenül, minden polgárnak kötelező rendelkeznie személyazonosságát igazoló hatósági igazolvánnyal (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy kártyaformátumú vezetői engedély), tehát már az újszülötteknek is. A jogszabályok alapján az adatok rögzítése minden igénybe vevő vendégre vonatkozóan egyformán kötelező, így sem életkor, sem más változó – pl. a szolgáltatás után fizetendő díj, kedvezmények, a tartózkodás hossza, rokoni kapcsolat az igénybe vevővel – alapján az adatok rögzítésétől eltekinteni nem lehet. A technikai adottságok (internet hiánya) miatt a bejelentést a vendégnek még érkezés előtt el kell végeznie, majd érkezéskor a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő 14. életévét betöltött vendég a személyi azonosításra alkalmas okmányát a szálláshely-szolgáltatónak az adatok ellenőrzése céljából be kell mutatnia.
Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.
4. f) A Piszi-völgy faház területén nincs internet-hozzáférés és a térerő is korlátozott. Az ÁSZF elfogadásával, és a foglalás létrejöttével a Vendég tudomásul veszi ezen technikai adottságokat.
5. Árak
5. a) A Szolgáltató által alkalmazott mindenkori szálláshely árak a Szolgáltató weboldalán, kerülnek közzétételre.
5. b) A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
5. c) Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Vendégre.
5. d) A szálláshely díja tartalmazza a Piszi-völgy faház teljes területének (ház és kert) kizárólagos használatát maximum 8 fő részére, az ágynemű használatát, valamint a kerti sütögető használatához szükséges tüzifát és faszenet.
5. f) Idegenforgalmi adó: A helyi idegenforgalmi adó megfizetése kötelező, mely személyenként és éjszakánként kerül felszámításra, összege a helyi önkormányzat által meghatározott összeg. Jelenleg nincs kivetett idegenforgalmi adó a Piszi-völgy faház területére, de ennek esetleges megváltozásával Vendég köteles kifizetni az idegenforgalmi adót.
6. A lemondási feltételek
6. a) A Vendég foglalását díjmentesen lemondhatja, amennyiben a lemondási szándékát írásban jelzi a szálláshely felé az érkezés előtti 14. napig.
6. b) Érkezés megelőző 14 napon belül lemondott foglalás esetén a foglalási díjként befizetett összeg nem kerül visszatérítésre.
6. c) A foglalás időpontját a vendég egyszeri alkalommal ingyenesen módosíthatja. Minden további foglalási időpont módosítás 5 000.- Ft / alkalom.
7. A foglalás módja és annak garanciája
A foglalás összege a teljes szállásdíj 50%-a, amelyet a foglalás utáni visszaigazoló üzenet kézhezvételétől számított 48 órán belül Vendég köteles átutalással teljesíteni a Szolgáltató K&H Banknál vezetett 10403909-39063090 számú bankszámlájára. Amennyiben ez nem történik meg, a foglalás nem tekinthető véglegesnek.
8. Fizetés módja
8. a) A szálláshely érvényben lévő árai a www.piszivolgy-fahaz.hu weboldalon mindenkor feltüntetett árak. Szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon meghatározni és megváltoztatni, azzal ugyanakkor, hogy a Vendég részére már kiajánlott árajánlat vonatkozásában korlátozott idejű ajánlati kötöttség terheli.
8. b) A teljes szállásdíj foglalási díjon felüli részét a Vendég az érkezés előtti napon banki átutatlással, vagy az érkezés napján helyben kizárólag készpénzben fizetheti meg. A helyszínen online fizetésre nincs lehetőség (a térerő hiánya miatt a banki alkalmazások nem biztos, hogy működnek).
9. A vendég kötelezettségei
9. a) A szolgáltatási díj határidőben történő megfizetése; valamint, ha szükséges, az idegenforgalmi adó megfizetése.
9. b) A szálláshelyről, illetve a szobákból bármit, így bútorokat, berendezési tárgyakat kivinni nem megengedett;
9. c) A szálláshelyen dohányozni tilos, kivéve az esetlegesen erre kijelölt helyeket, ennek megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatás-nyújtást megtagadni és alkalmanként 50.000 HUF kötbért követelni;
9. d) A vendég felelőssége értelmében a szálláshely szolgáltatást teljeskörű és saját felelősségére veszi igénybe és teljeskörű felelősséggel tartozik a többi vendég és magatartásuk vonatkozásában is.
9. e) A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Piszi-völgy faház területén, a gyermek által okozott károkért teljes felelősség a szülőt terheli.
9. f) A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A vendég haladéktalanul és minden korlátozás nélkül köteles az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
9. g) A vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a szállásadónál és minden szükséges adatot a tulajdonos rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.
9. h) A vendég köteles az előírt házirendet betartani.
9.i) A vendég nem fogadhat olyan harmadik személyt a szálláshely egész területén, aki nem fizette meg a szálláshely díját. A szálláshelyen csak olyan személy tartózkodhat, aki előzetesen a 8. pontnak megfelelően átutalta a szálláshelyhez tartozó összeget, valamint a Vendegem.hu szállásbejelentő szoftver az aktuális foglalásának megfelelően lejelentésre került szállásadó által.
10. A vendég jogai
10. a) A Vendég jogosult a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
10. b) Vendég jogosult a Szolgáltatóval vagy a szolgáltatással szemben panaszt tenni a szálláshelyen tartózkodása időtartama alatt, a szálláshelyről történt távozás után ezen joga megszűnik. Szolgáltató köteles az írásos panaszt kivizsgálni és annak indokolt elhárítása érdekében szükséges és ésszerű lépéseket megtenni
11. A szolgáltató kötelezettségei
11. a) A szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
12. A szolgáltató jogai
12. a) Személyazonosság ellenőrzése. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételéhez való jogosultság ellenőrzése érdekében a Vendég(ek) személyazonosságának ellenőrzésére. Jogszabályi kötelezettsége révén, Szolgáltatónak joga van a Vendég személy okmányainak adatait elkérni.
12. b) Szolgáltató jogosult a szolgáltatás-nyújtást megtagadni (visszautasítani) és a megrendeléstől elállni vagy azt felmondani, ha (i) Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szálláshelyet; ha (ii) Vendég a berendezést vagy egyéb tárgyakat megrongálja; ha (iii) Vendég a házirend szabályait súlyosan megszegi; ha (iv) fertőző betegségben szenved; ha (v) fizetési kötelezettségeit határidőben nem teljesíti; (vi) bármely egyéb olyan magatartást tanúsít, amely alapján a szolgáltatás-nyújtás ésszerűen nem elvárható Szolgáltatótól.
12. c) Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégek azon vagyontárgyaira, melyeket az apartmanba magával vitt.
13. A szolgáltató kártérítési felelőssége
13. a) A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szálláshelyen belül és kívül kijelöljön olyan helye(ke)t ahová a vendég nem léphet be. A Szolgáltató köteles az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek azon helye(ke)n érik a vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a vendég nem léphet be.
13. b) A szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a szolgáltatónál.
13. c) A szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szerződő fél csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás alkalmával, ki és berakodáskor, továbbá a szálláshelyre és onnan történő szállítás során.
13. d) A szokásos értékű tárgyakért, így különösen, de nem kizárólagosan a Vendég által a szálláshelyre bevitt értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik – ennek bizonyítási kötelezettsége a Vendéget terheli. A Szolgáltató parkolójában levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
14. Vis major
14. a) Szerződő felek megállapodnak, Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy csak azon ok, vagy körülmény tekintendő vis majornak, amely a szálláshely szolgáltatás igénybevételét teljes mértékben kizárja (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság), és amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel. Vis major bekövetkezése bármely felet felmenti a Szerződésből eredő kötelességeinek további teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Az ok vagy körülmény megszűnését követően a felek kötelesek megtenni minden tőlük telhetőt, hogy a közöttük fennálló szerződésből fakadó kötelezettségeiket mihamarabb teljesíteni tudják. 1 éven túl fennálló vis major esetén a felek közötti szerződés megszűnik, és a felek kötelesek egymással elszámolni. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
15. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
15. a) A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
16. Titoktartás
16. a) A szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a vendég a szolgáltató tudomására hozta – a szerződő fél vonatkozó belső szabályai szerint eljárni.